Organisme de formation et CFA
Comment aborder l'audit QUALIOPI sans stress : un accompagnement pour comprendre et réussir
CONTEXTE ET BESOIN
À l’approche de l’audit de surveillance Qualiopi, le client, marqué par un audit initial difficile, souhaitait un accompagnement pour maîtriser de nouveaux indicateurs et corriger des non-conformités. Les équipes, déjà sous pression et débordées, ressentaient du stress face à cette échéance.
L’enjeu était d’intégrer la démarche qualité sans contrainte et de mobiliser tous les acteurs (direction, administration, pédagogie) pour aborder l’audit avec sérénité.
Les objectifs
- Accompagnement global pour une mise en conformité et une appropriation des nouveaux indicateurs Qualiopi.
- Correction des non-conformités (NC) relevées lors de l’audit initial.
- Intégration de la démarche qualité au quotidien pour toutes les équipes (direction, administrative et pédagogique).
- Préparation à l’audit de surveillance pour garantir une expérience sereine et réussie.
Conformité renforcée
Résultats obtenus
- Conformité renforcée : Tous les nouveaux indicateurs Qualiopi ont été audités avec succès.
- Non-conformités corrigées : Les NC majeures de l’audit initial ont été résolues, notamment celles liées aux processus d’apprentissage.
- Mobilisation des équipes : Direction, équipe administrative et équipe pédagogique travaillent désormais de manière coordonnée sur la qualité.
- Livret d’apprentissage optimisé : Une meilleure progressivité et compréhension des apprentissages ont été mises en place, améliorant la collaboration avec les entreprises partenaires.
- Démarche qualité pérennisée : Les équipes ont adopté des réflexes au quotidien, facilitant une gestion sereine de la qualité.
TÉMOIGNAGES
accompagnement
Notre solution
Accompagnement sur 12 mois, comprenant 9 ateliers de travail d’une demi-journée, avec travaux complémentaires à réaliser en intersession par les équipes.
Diagnostic initial
Nous avons commencé par un diagnostic approfondi :
- Analyse des nouveaux indicateurs Qualiopi non audités précédemment,
- Évaluation des non-conformités en cours,
Maitrise des exigences Qualiopi et correction des non-conformités
Un travail collaboratif a permis de :
- Traduire les exigences du référentiel Qualiopi en un langage accessible.
- Renforcer les compétences des équipes sur l’ensemble des indicateurs à auditer,
- Mettre en place des actions correctives adaptées aux NC identifiées lors de l’audit initial, notamment l’évolution du livret d’apprentissage.
Mobilisation transversale des équipes
Afin d’inscrire la démarche qualité dans le quotidien, nous avons organisé des ateliers impliquant toutes les parties prenantes :
- Direction : Alignement stratégique et suivi des objectifs de la démarche qualité.
- Équipe administrative : Mise en place de processus simplifiés pour réduire la surcharge de travail.
- Équipe pédagogique : Intégration des formateurs dans la gestion des apprentissages et les évolutions du livret d’apprentissage.
Préparation à l’audit de surveillance
Un audit blanc a été organisé en conditions réelles pour :
- Tester les connaissances des équipes sur les indicateurs,
- Renforcer leur posture et leur argumentaire face à l’auditrice,
- Garantir une participation coordonnée des membres de l’équipe pendant l’audit.
Conclusion
Comme notre client, vous aussi pouvez transformer vos contraintes en opportunités grâce à un accompagnement sur mesure. Découvrez notre approche de l’accompagnement QUALIOPI. Contactez-nous pour préparer vos audits avec sérénité et renforcer la performance de vos équipes dans la durée.
